УСЛОВИЯ И ПОЛОЖЕНИЯ

Последнее обновление: 16.03.2026
Веб-сайт: https://hes2.lv
Контролёр данных: SIA HES1
Регистрационный №: 40103386743
Юридический адрес: Улица Пиедруяс 11, офис 214, Рига, Латвия, LV-1073

Настоящие Условия и положения определяют правила использования веб-сайта и интернет-магазина, а также условия покупки товаров.

Оформляя заказ на веб-сайте, Покупатель подтверждает, что ознакомился и согласен с настоящими Условиями.

Продавец оставляет за собой право изменять настоящие Условия. Актуальная версия всегда доступна на веб-сайте.

 

1. Заключение договора

Договор купли-продажи между Покупателем и Продавцом считается заключённым, когда:

• Покупатель оформил заказ на Сайте;
• Покупатель получил подтверждение заказа на указанный адрес электронной почты;
• произведена оплата, если был выбран способ предоплаты.

Продавец оставляет за собой право отказаться от выполнения заказа, если:

• товар отсутствует на складе;
• произошли технические ошибки в ценах или описании товаров;
• имеются подозрения в мошенничестве.

 

2. Цены и оплата

Все цены на Сайте указаны в евро (EUR) и включают налог на добавленную стоимость (НДС).

Дополнительные расходы, такие как стоимость доставки, указываются до подтверждения заказа.

Доступны следующие способы оплаты:

• банковские карты (Visa, Mastercard);
• онлайн-банковский перевод;
• другие способы оплаты, указанные на Сайте.

Онлайн-платежи обрабатываются платёжным провайдером EveryPay, который обеспечивает безопасную обработку платежей.

 

3. Доставка

Доставка товаров осуществляется по территории Латвии на указанный Покупателем адрес или в посылочный автомат.

Доступные способы доставки:

Самовывоз из магазина

Покупатель может получить заказ по адресу:

Улица Пиедруяс 11, офис 214, 
Рига, Латвия, LV-1073

Доставка в посылочный автомат

Доставка осуществляется через следующих операторов:

• Omniva;
• DPD.

Курьерская доставка

Доставка по адресу Покупателя осуществляется через:

• Omniva;
• DPD;
• Venipak.

Срок доставки обычно составляет 2–5 рабочих дней, если не указано иное для конкретного товара.

Стоимость доставки рассчитывается и отображается до подтверждения заказа.

Продавец не несёт ответственности за задержки доставки, вызванные третьими лицами (например, курьерскими службами или операторами посылочных автоматов).

 

4. Право отказа (14 дней)

В соответствии с законодательством ЕС и Латвии, Потребитель имеет право отказаться от дистанционного договора в течение 14 дней без указания причины.

Срок отказа истекает через 14 дней с момента получения товара Потребителем или указанным им лицом.

Для реализации права отказа Покупатель должен направить чёткое заявление на адрес: info@hes1.lv

Товар должен быть возвращён в течение 14 дней после получения или предоставления подтверждения отправки.

Если не указано иное, расходы по возврату товара несёт Покупатель.

Право отказа не применяется к:

• товарам, изготовленным по индивидуальному заказу;
• цифровому контенту, если его загрузка уже началась.

 

5. Гарантия и несоответствующий товар

Продавец несёт ответственность за несоответствие товара требованиям в течение срока, установленного действующим законодательством.

Если товар неисправен или не соответствует описанию, Покупатель имеет право:

• требовать ремонта или замены товара;
• требовать снижения цены;
• отказаться от договора.

Жалобы можно направлять по электронной почте: info@hes1.lv

 

6. Учетная запись пользователя

Если на Сайте создаётся учетная запись:

• Покупатель несёт ответственность за безопасность своих данных для входа;
• Покупатель не должен передавать данные доступа третьим лицам.

Продавец не несёт ответственности за убытки, вызванные несанкционированным доступом, если это произошло по вине Покупателя.

 

7. Интеллектуальная собственность

Весь контент на Сайте (тексты, изображения, дизайн, логотип и т.д.) является собственностью Продавца или его партнёров и защищён авторским правом.

Без письменного разрешения запрещается:

• копировать;
• распространять;
• публиковать в коммерческих целях.

 

8. Обработка персональных данных

Персональные данные обрабатываются в соответствии с Политика конфиденциальности и применимым законодательством, включая Регламент (ЕС) 2016/679 Европейского парламента и Совета (GDPR), а также законодательство Латвийской Республики.

 

9. Ограничение ответственности

Продавец не несёт ответственности за:

• ущерб, вызванный неправильным использованием товара;
• технические ошибки в работе Сайта;
• ущерб, вызванный обстоятельствами непреодолимой силы.

 

10. Разрешение споров

Споры между Покупателем и Продавцом в первую очередь решаются путём переговоров.

Если спор не может быть решён таким образом, он подлежит рассмотрению в судах Латвийской Республики в соответствии с действующим законодательством.

 

11. Контактная информация

Email: info@hes1.lv
Телефон: +371 22 304 738